7. Vorgehen beim Datenabgleichen

Wenn dies auf die Schnelle nicht helfen sollte, finden Sie nachfolgend detaillierte Informationen dazu:

a. Voraussetzung auf Amacos-Web

1. Bei fehlendem Produkt auf dem Tablet, im internen Text ein Leerschlag einfügen und Übernehmen klicken
2. Unter Betrieb - Assistenten, mit "Liste für den Datenabgleich erneuern" ausführen

b. Datenabgleich auf der App manuell auslösen

• Bei geöffneter App oben rechts auf die 3 Punkte tippen (Einstellungen)
• "Datenabgleich" wählen
  • Um Rapporte abzugleichen "Jetzt abgleichen" wählen und den Abgleich mit dem Haken unten im Pop-Up starten
  • Um einen gründlichen Abgleich (Kunden, Produkte, Rapporte, Rapporttypen) durchzuführen, "Jetzt abgleichen" und "Alle abgleichen (kann lange dauern!)" wählen und Abgleich starten
    • Vor allem sinnvoll bei grösseren Änderungen an Produktekatalog etc.
• Um zu kontrollieren, ob der Datenabgleich läuft/abgeschlossen ist, Datenabgleich nochmal öffnen
  • Solange hinter "Kontakte", "Produkte", etc. nicht das heutige Datum und aktuelle Zeit stehen, wurde der entsprechende Bereich noch nicht vollständig abgeglichen
    
    

Bei Problemen mit dem Datenabgleich

1. Besteht durchgehend Internet-Verbindung?

   1. Signalstärke?
   2. Testen Sie mit der Browserfunktion des Tablets die Internetverbindung, indem sie eine beliebige Seite öffnen (z.B. Google)

2. Wurde dem Tablet genügend Zeit für den Datenabgleich gegeben?

   1. Bei Produktekatalogen von beispielsweise 600 Produkten und einer Anzahl von 500 Kunden kann der komplette Abgleich (beide Häkchen) gut und gerne 15 Minuten oder mehr beanspruchen

3. Steht hinter den Bereichen (Kontakte, Produkte, etc.) nicht Datum und Zeit, sondern eine Fehlermeldung?

   1. Noch einmal einen kompletten Abgleich starten (beide Häkchen)
   2. Wenn die Fehlermeldung wieder erscheint: Im unteren Bereich des Pop-Ups 'Datenabgleich' beim Feld 'Password neu:' das aktuelle Passwort eingeben und mit dem Häkchen-Button bestätigen
   3. 'Datenabgleich' wieder öffnen um zu kontrollieren, ob der Datenabgleich nun sauber startet. Allenfalls Abgleich erneut manuell starten

4. App schliessen und neu starten

   1. 'Home-Button' unten auf Bildschirm antippen
   2. Button rechts vom Home-Button antippen um Übersicht über aktive Apps anzuzeigen
   3. 'Rapporte'-App mit Fingerwisch nach links oder rechts schliessen
   4. App wieder öffnen und Datenabgleich starten

5. App beenden erzwingen und neu starten

   1. Wechseln zu Einstellungen - Apps
   2. Amacos Mobile auswählen
   3. "Stoppen erzwingen" wählen
   4. App wieder öffnen und Datenabgleich starten

6. Kontrolle der Amacos-Kontoeinstellungen

   1. Wechseln zu Einstellungen - Konten
   2. Amacos Konto öffnen
   3. Kontrolle ob bei allen Daten die Funktion eingeschaltet ist
   4. Im Menü kann eine Synchronisierung ausgelöst werden

7. Kontrolle ob andere Konten einen Datenabgleich blockieren

   1. Wechseln zu Einstellungen - Konten
   2. Kontrollieren ob es da neben Amacos noch andere Konten gibt
   3. Es ist schon vorgekommen dass hier Konten am Synchronisieren waren und nicht mehr aufgehört haben
   4. In diesem Fall für alle anderen Konten Synchronisation abbrechen und bei Amacos neu starten
   5. Wenn das immer wieder vorkommt müssten solche dominanten Kontos nach Möglichkeit entfernt werden

8. Kontrolle Datenverbrauch (nur bei Tablet mit SIM Karte)

   1. Der Datenverbrauch für Hintergrunddaten sollte nicht eingeschränkt werden
   2. Es sollten keine Limiten für mobile Daten festgelegt werden

Neuinstallation der App (empfohlen)

Bei Nicht-Erfolg der aufgeführten Punkte ist der letzte Schritt die Neuinstallation der App

1. Auf Homebildschirm des Tablets oben rechts auf die 6 Punkte tippen
2. 'Einstellungen' öffnen (Achtung: nicht 'Google Einstellungen') Icon ist zB ein Zahnrad oder drei waagrechte Schieber
3. Bereich 'Apps' öffnen und 'Amacos Mobile' anwählen
4. 'Deinstallieren' wählen
5. Browser öffnen und auf der Seite 'www.amacos.net' 'Android-Rapport-Applikation' downloaden
6. Im Menü des Tablets 'Downloads' öffnen und den letzten Download anwählen ('mdc.apk')
7. Dem weiteren Verlauf folgen/jeweils bestätigen
8. App öffnen, Benutzername und Passwort eingeben
9. Datenabgleich starten

Daten löschen (nicht empfohlen)

Wenn oben aufgeführtes nicht funktioniert hat, ist der nächste Schritt das Leeren der Daten. Stellen Sie sicher, dass Sie vorher die oben aufgeführten Punkte sorgfältig ausgeführt haben

Achtung! Alle zu dem Zeitpunkt nicht auf das System synchronisierten Rapporte auf dem Tablet gehen verloren!

1. Auf Homebildschirm des Tablets oben rechts auf die 6 Punkte tippen
2. 'Einstellungen' öffnen (Achtung: nicht 'Google Einstellungen') Icon ist z.B. ein Zahnrad oder drei waagrechte Schieber
3. Bereich 'Apps' öffnen und 'Amacos Mobile' anwählen
4. 'Daten leeren' anwählen --> Achtung! Alle zu dem Zeitpunkt nicht auf das System synchronisierten Rapporte auf dem Tablet gehen verloren!
5. App öffnen und kompletten Datenabgleich (beide Häkchen) starten

Weitere Dokumentationen

• 1. App-Setup auf Tablet
• 2. App-Einstellungen
• 3 Checkliste Tabletbedienung
• 4a. Bedienungsanleitung allgemein
• 5. BonDrucker Setup